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Cambio o restituzione dei prodotti
Se il prodotto è di buona qualità, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla sua stipula.
Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, il consumatore deve assicurarsi che i prodotti siano conservati nel loro stato originale. Se il dispositivo viene distrutto, danneggiato o deteriorato per cause non imputabili al cliente, quest'ultimo non perde la possibilità di recedere dal contratto.
Se il valore del prodotto è diminuito a causa dell'apertura della confezione o della verifica del suo funzionamento, ciò non significa che il consumatore perda il diritto di richiedere un rimborso.
Il prodotto non viene accettato per la restituzione se manca anche solo uno dei seguenti elementi:
- prodotto completo di tutti i suoi componenti e accessori;
- ricevuta che attesti l'acquisto effettuato presso lo store online WoodMart;
- certificato di garanzia;
- documento con la descrizione del difetto redatto dal reparto assistenza.
Il rimborso del denaro relativo al prodotto verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
